Qui茅n es el responsable de los datos que nos proporciona
Royal Gesti贸n Hotelera S.L (tambi茅n nombrada como Luxury Tenerife Hotels o la empresa)
NIF: B23987431
Dir. Postal: C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Tel茅fono: 922534420
Correo electr贸nico: lopd@luxurytenerifehotels.com
Qu茅 datos solicitamos y tratamos
Informaci贸n personal y de contacto
Esta informaci贸n la proporciona o facilita el Cliente cuando cumplimenta la ficha de Cliente.
Estos datos son los necesarios para llevar a cabo el servicio de alojamiento que le prestamos, as铆 como atender y tramitar cualquier consulta o solicitud que el Cliente nos haga llegar.
Informaci贸n de pago y facturaci贸n
Esta informaci贸n la proporciona o facilita el Cliente cuando completa la Ficha de Entrada de Cliente.
Informaci贸n sobre im谩genes captadas durante la estancia
Para compartir las im谩genes y actividades desarrolladas durante la estancia del Cliente que se publican en nuestras webs y nuestras redes sociales.
Con qu茅 finalidad tratamos sus datos y cu谩nto tiempo conservaremos sus datos
En Royal Gesti贸n Hotelera S.L, en base al principio de limitaci贸n de la finalidad, los datos personales ser谩n recogidos exclusivamente para fines determinados, expl铆citos y leg铆timos, y no ser谩n tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Las finalidades son las siguientes:
Para gestionar, desarrollar y ejecutar la estancia del Cliente en nuestros Hoteles
Los datos personales como informaci贸n personal b谩sica, de contacto, datos de pagos y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para la consecuci贸n de este fin, son utilizados:
- Para gestionar, administrar y procesar la estancia del Cliente en nuestros Hoteles, para actuaciones administrativas, contabilidad, tramitar cualquier incidencia o consulta en relaci贸n con los pagos, reclamaci贸n o comunicaciones con el Cliente ante cualquier problema relativo a la gesti贸n etc.; y
- Para cumplir con obligaciones impuestas por leyes, reglamentos o legislaci贸n que resulte de aplicaci贸n.
Los datos se conservar谩n mientras se mantenga la relaci贸n y no se solicite su supresi贸n y, en cualquier caso, en cumplimiento de plazos legales de prescripci贸n que le resulten de aplicaci贸n. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no ser谩 posible la estancia en nuestros Hoteles.
Para gestionar y tramitar servicios solicitados por el Cliente
Se utilizar谩n sus datos personales (informaci贸n personal y de contacto) y cualesquiera otros datos estrictamente necesarios para dar cumplimiento a la solicitud y seguimiento de cualquier cuesti贸n, duda, queja, reclamaci贸n que nos pueda plantear o presentar el Cliente.
Los datos se conservar谩n mientras se mantenga la relaci贸n y no se solicite su supresi贸n y, en cualquier caso, en cumplimiento de plazos legales de prescripci贸n que le resulten de aplicaci贸n. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no ser谩 posible atender el servicio solicitado por el Cliente.
Para la gesti贸n de relaciones con el Cliente
Para enviar informaci贸n relativas a nuestros hoteles, servicios e invitaciones a eventos (organizados por nosotros); ofrecer promociones, descuentos y otros servicios personalizados; evaluar y mejorar la calidad y selecci贸n de nuestros servicios, seg煤n las necesidades y preferencias del Cliente.
Para enviar informaci贸n comercial y de marketing de nuestros Hoteles, promociones, etc., Royal Gesti贸n Hotelera S.L podr谩 utilizar medios de contacto tradicionales (correo postal y tel茅fono) y/o digitales y automatizados (correo electr贸nico, SMS, tel茅fono y otros canales digitales) y podremos remitir estas comunicaciones si el Cliente ha aceptado expresamente recibir las mismas. En cualquier momento, el Cliente puede cancelar la suscripci贸n o darse de baja en cualquier momento.
Los datos se conservar谩n mientras el Cliente no nos solicite la baja, al entender que sigue interesado en recibir las citadas comunicaciones. En caso de no facilitar los datos necesarios para esta finalidad no ser谩 posible informar al Cliente sobre nuestras novedades, promociones y eventos.
Cu谩l es la legitimaci贸n para el tratamiento de sus datos
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecuci贸n del Contrato de Hospedaje.
A qui茅n comunicamos los datos
Cuando un Cliente disfruta de una estancia en nuestros Hoteles puede resultar necesario comunicar parte de los datos personales proporcionados a terceros con el fin de poder tramitar y gestionar su estancia.
En cualquier caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, Royal Gesti贸n Hotelera S.L 煤nicamente comunicar谩 aquellos datos personales del Cliente que sean estrictamente necesarios, y los terceros destinatarios de los mismos 煤nicamente podr谩n tratar sus datos personales para tramitar y gestionar su estancia o env铆o de ofertas.
Fuera de los supuestos anteriormente especificados, Royal Gesti贸n Hotelera S.L no comunica a terceros la informaci贸n personal que nos proporciona el Cliente, salvo cuando la revelaci贸n sea exigida por la legislaci贸n vigente, por orden judicial, o por una autoridad competente, as铆 como cuando debamos comunicar los datos indispensables por raz贸n l贸gica de la prestaci贸n del servicio.
En ning煤n caso, Royal Gesti贸n Hotelera S.L cede datos personales a terceros.
Cu谩les son sus derechos al proporcionarnos sus datos
Derecho de acceso:
Derecho a obtener confirmaci贸n sobre si Royal Gesti贸n Hotelera S.L trata datos personales que le conciernan, o no.
Derecho de portabilidad:
Siempre que Royal Gesti贸n Hotelera S.L procese datos personales a trav茅s de medios automatizados en base a su consentimiento o a un contrato, el Cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso com煤n y lectura mec谩nica transferida a su nombre. En ella se incluir谩n 煤nicamente los datos personales que hubiera facilitado.
Derecho de rectificaci贸n:
Derecho a obtener la rectificaci贸n de los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan.
Derecho de supresi贸n o derecho al olvido:
Derecho a obtener la supresi贸n de cualquier dato personal que Royal Gesti贸n Hotelera S.L trate en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones: si tiene una reserva pendiente; tiene una deuda pendiente con Royal Gesti贸n Hotelera S.L, tiene alg煤n duda o reclamaci贸n pendiente de resolverse y si ha realizado alguna estancia, por lo que conservaremos sus datos personales en relaci贸n con la transacci贸n por normativa fiscal y contable.
Derecho de oposici贸n al tratamiento de datos en base al inter茅s leg铆timo:
Derecho a oponerse al tratamiento de los datos personales en base al inter茅s leg铆timo de Royal Gesti贸n Hotelera S.L Nosotros no seguiremos tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos leg铆timos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulaci贸n, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Estos derechos podr谩n ejercitarse mediante comunicaci贸n a Royal Gesti贸n Hotelera S.L a la direcci贸n de correo electr贸nico lopd@uxurytenerifehotels.com o mediante escrito a Royal Gesti贸n Hotelera S.L Att/ Dept. Recursos Humanos, C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Derecho de oposici贸n a recibir comunicaciones comerciales y de marketing:
Derecho a oponerse a recibir comunicaciones comerciales y de marketing. En cualquier momento los Clientes pueden darse de baja dirigi茅ndose a Royal Gesti贸n Hotelera S.L a la direcci贸n de correo electr贸nico lopd@uxurytenerifehotels.com o mediante escrito a Royal Gesti贸n Hotelera S.L Att/ Dept. Recursos Humanos, C/Costa y Grijalba 33 C.P.38004, Santa Cruz de Tenerife.
Derecho a presentar una reclamaci贸n ante una autoridad de control:
Si considera que Royal Gesti贸n Hotelera S.L trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. Tambi茅n tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protecci贸n de datos competente.